Наша система конвертирует большинство офисных форматов в защищенную версию для просмотра онлайн в комнате данных:

pdf | txt | doc | docx | xls | xlsx | xlsm| ppt | pptx | pub | rtf | htm | html | mht | jpg | jpeg | jpe | gif | bmp | png | tif | tiff | wmf | flv | mp4 | mov | avi | wmv| m4v | mpg | mxf | mkv | 3gp | mpeg | ts | asf | webm | f4v | dwg

Обратите внимание, что преобразование файлов .dwg по умолчанию отключено.

Документы других форматов считаются бинарными и не могут быть безопасно просмотрены онлайн.

Иногда при открытии поддерживаемого файла в комнате данных может появиться следующее сообщение об ошибке:

Наиболее частые причины этого:

  • оригинал документа поврежден;

  • оригинальный файл содержит поврежденный или интерактивный контент;

  • пароль или любая другая защита включена в оригинале документа.

Проверьте оригинальный файл на своем компьютере и убедитесь, что он открывается корректно (сообщения о каких-либо ошибках не появляются). Также убедитесь, что файл не требует пароля для открытия и не имеет включенной защиты.

Чтобы проверить настройки защиты в PDF, перейдите в Файл => Свойства => вкладка Безопасность.

В MS Office щелкните "Файл" и увидите все параметры защиты, перечисленные рядом с "Защитить документ":

Пожалуйста, попробуйте повторно сохранить документ, если он открылся с ошибками, удалите любую защиту, а затем повторно загрузите его в комнату данных.

Примечание. В зависимости от количества и размера файлов может потребоваться некоторое время, чтобы обработать их системой и преобразовать для просмотра онлайн. Пожалуйста, подождите несколько минут, пока файл подготавливается в первый раз сразу после загрузки.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, напишите на support@idealsvdr.com и укажите имена и/или индексы документов, которые не удалось сконвертировать системой.

Вы нашли ответ?